Rücksendung

1. Defekte oder mangelhafte Ware

Deine Bestellung weist einen Defekt oder Mangel auf? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach:

• Per E-Mail an service@stone-reef.com
• Oder über unser Kontaktformular

Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für dich!

2. Du möchtest deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist retournieren?

Bitte beachte die folgenden Schritte, um eine problemlose Rücksendung sicherzustellen:

1. Kontaktaufnahme
   Informiere uns vorab über deine geplante Rücksendung, damit wir den Retourenprozess besser überwachen können
   
   
2. Rücksendeformular
   Lade unser Rücksendeformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es deinem Paket bei.
   
   Du findest das Formular HIER

3. Frist für die Rücksendung

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurück.

1. Verpackung und Zustand der Ware
   - Die Ware muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden.
   - Die Ware darf nicht benutzt sein.
   
   
2. Rücksendeadresse
   Sende dein Paket an folgende Adresse:
   
   STONE REEF GmbH
   Brühlstraße 48
   78652 Deißlingen
   
   
3. Kosten der Rücksendung
   

   Für die Bearbeitung und Prüfung deiner Rücksendung berechnen wir keine Gebühren. Du trägst lediglich die unmittelbaren Kosten für den Rückversand.

   
   
   
4. Erstattung des Kaufbetrag
   Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir:
   - Den bereits gezahlten Kaufbetrag, einschließlich der Kosten für den Hinversand.
   - Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung verwendet hast (z. B. PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte).

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung!

Es gelten unsere AGB sowie das gesetzliche Widerrufsrecht.